Last updated: 10th November 2026
Quiénes somos
La dirección de nuestro sitio web es: https://lymetool.online. Puedes contactarnos en hello@lymetool.online. A efectos de la ley de protección de datos, somos el «responsable del tratamiento» de la información personal descrita aquí.
Qué datos recogemos
- Datos de la cuenta: tu nombre o nombre de usuario, tu correo electrónico y tu contraseña (la contraseña la almacenan de forma segura WordPress y Ultimate Member).
- Entradas del Seguimiento de salud, si lo usas: la fecha, tu puntuación de 0 a 10 sobre cómo te sientes, los síntomas que marcas (incluidos los que añades tú), si marcas una reacción de empeoramiento (Herx) o sospecha de cándida, las notas que escribes y, si decides registrarlos, tus caminatas (pasos o distancia), las horas y la calidad del sueño, y si marcas un día como día de descanso o día de crisis. Si activas la guía de ritmo para la fatiga crónica, también guardamos tu punto de partida, el ritmo de aumento que elijas y tu fecha de inicio.
- Mi protocolo, si lo usas: las hierbas y suplementos que añades, tus propias notas de dosis y las fechas opcionales de inicio y fin.
- Costes del tratamiento, si los usas: los conceptos, importes, fechas y moneda que introduces.
- Enlaces para compartir, si creas uno: un código de enlace aleatorio, la etiqueta y la caducidad que elijas. Cualquiera que tenga el enlace puede ver lo que decidiste compartir hasta que caduque o lo desactives.
- Enlace para profesionales, si creas uno (opcional): un código de enlace aleatorio, el intervalo de fechas y la caducidad que elijas, y los extras que marques para incluir (sueño y pasos, notas de tratamiento, tus propias notas, resultados de laboratorio). También anotamos cuándo se creó el enlace y cuándo se abrió por última vez. Cualquiera que tenga el enlace puede ver un resumen de solo lectura de tus entradas recientes del Seguimiento de salud y de los extras que marcaste, hasta que caduque o lo desactives. Nunca muestra tu nombre, tu correo ni los datos de tu cuenta, está oculto para los buscadores y no se guarda en una caché compartida.
- Valoraciones de hierbas, si valoras hierbas: tus valoraciones y el momento en que aceptaste participar.
- Ajustes de recordatorios, si los activas: la hora, la zona horaria y las opciones que elijas, y el momento en que aceptaste.
- Ciudad y país de residencia, si los indicas (opcional): se usa solo para consultar la temperatura diaria y, en Europa, los niveles de polen de tu zona. Guardamos la ciudad y el país que escribiste, la posición aproximada de esa ciudad en el mapa y las cifras diarias de tiempo y polen de cada día del Seguimiento de salud. Puedes desactivarlo, o eliminar la ubicación y las cifras meteorológicas guardadas, en los ajustes de tu cuenta, en «Ubicación y tiempo».
- La ubicación de tu teléfono, si tocas «Usar mi ubicación actual» en la aplicación (opcional): tu teléfono te pide permiso primero. Usamos tu posición una sola vez, para averiguar tu localidad y tu país. Guardamos la localidad, el país y una posición aproximada en el mapa (redondeada a 1 kilómetro aproximadamente), igual que cuando escribes tu localidad. No guardamos tu posición exacta ni rastreamos adónde vas.
- Comentarios y mensajes, si envías alguno (opcional): tu mensaje, el tipo de mensaje, el correo que das para que podamos responder, si aceptas que te contactemos y las respuestas de la conversación. Solo tú y el administrador del sitio podéis ver tu conversación. Tu correo nunca se muestra a otros miembros.
- Live chat, if you use “Contact us” (optional): the name and email address you give in the chat form, the reason you choose for getting in touch, the messages you and we send, and technical details the chat service records, such as your IP address, browser and approximate location. The chat only loads when you tap “Open the chat”. Please do not share health details or other sensitive information in the chat.
- Presupuesto de energía, si lo usas (opcional): el número de puntos de energía que eliges cada día y las actividades y puntos que registras.
- Notificaciones en el teléfono, si las activas (opcional): un código del servicio de notificaciones de tu teléfono que nos permite enviarte notificaciones, además de la hora y las opciones que elijas. Las notificaciones contienen un breve aviso, no tus entradas.
- La aplicación del teléfono (opcional): Lyme Tools se puede añadir a la pantalla de inicio de tu teléfono. Es el mismo sitio web, así que todo lo de esta política se aplica también a la aplicación. Para funcionar con poca cobertura, la aplicación guarda algunas páginas en tu dispositivo, y un registro que guardes sin conexión se mantiene en tu dispositivo hasta que vuelvas a tener conexión y pueda enviarse. La aplicación también recuerda si terminaste los pasos de configuración.
- Recuentos de instalaciones de la aplicación (anónimos): cuando la aplicación se abre desde la pantalla de inicio de un teléfono, se suma un simple recuento a nuestros totales: si es un iPhone o iPad, un teléfono Android u otro, y si es la primera apertura o una apertura diaria. Con estos recuentos no se guarda ningún nombre, correo, dirección IP ni identificador, y no pueden vincularse contigo.
- El tipo de tu teléfono, si has iniciado sesión en la aplicación: cuando abres la aplicación instalada con la sesión iniciada, anotamos en tu cuenta si tu teléfono es un iPhone o iPad, un teléfono Android u otro, y la fecha. Lo usamos para contar miembros por tipo de teléfono, probar la aplicación en los teléfonos adecuados e invitar a usuarios de Android a ayudar a probar la aplicación de Android. No registramos tu modelo, los identificadores de tu teléfono ni nada más sobre el dispositivo. Puedes pedirnos que lo eliminemos, y se borra junto con tu cuenta.
- Recuentos de visitas a páginas: para cada día y página, un simple recuento de cuántas veces se vio. En el caso de los miembros con sesión iniciada, también registramos qué miembro vio qué página y qué día, para poder contar cuántos miembros usan activamente cada herramienta. No registramos lo que escribes, y las visitas del administrador del sitio no se cuentan. El tráfico de bots se ignora.
- Preferencias de correo y registro de contacto: tu nombre y tu correo se guardan en nuestra lista de correo para poder enviarte los mensajes que has pedido, junto con si estás suscrito.
- Pruebas de la aplicación de Android, si te ofreces voluntario: el correo de tu cuenta de Google que nos envías, para poder añadirte a la lista de pruebas de Google Play. Solo se usa para eso.
- Reservas, si reservas una llamada: los datos que das al reservar a través de Cal.com. Los datos de pago los gestiona Stripe, y nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
- Datos técnicos: información básica necesaria para hacer funcionar y proteger el sitio, como las cookies que mantienen tu sesión iniciada.
La información sobre tu salud es un dato de «categoría especial». Solo la recogemos si decides introducirla.
Para qué los usamos y nuestra base jurídica
- Para gestionar tu cuenta y ofrecerte las herramientas que pides. Base jurídica: nuestro contrato contigo.
- Para guardar la información de salud que introduces. Base jurídica: tu consentimiento explícito, que das al marcar la casilla independiente de datos de salud cuando te registras. Puedes retirarlo en cualquier momento borrando tus entradas o tu cuenta.
- Para permitirte compartir un resumen de solo lectura de tus entradas con un médico u otro profesional, si creas un enlace para profesionales. Base jurídica: tu consentimiento explícito, que das al crear el enlace y elegir lo que incluye. Puedes retirarlo en cualquier momento desactivando el enlace.
- Para enviar correos de recordatorio si los activas. Base jurídica: tu consentimiento. Los correos de recordatorio nunca contienen nada de tus entradas, solo un aviso y un enlace, y cada uno incluye un enlace para desactivar los recordatorios con un clic.
- Para consultar el tiempo y el polen de tu zona, si nos das una ciudad y un país de residencia. Base jurídica: tu consentimiento, que das al introducir tu ubicación. Puedes retirarlo en cualquier momento en los ajustes de tu cuenta.
- Para averiguar tu localidad y tu país a partir de la ubicación de tu teléfono cuando nos lo pides. Base jurídica: tu consentimiento, que das al tocar el botón y permitir que tu teléfono comparta tu ubicación. Puedes decir que no y escribir tu localidad, o eliminar tu ubicación en cualquier momento en los ajustes de tu cuenta.
- Para responder a tus comentarios y mensajes y avisarte cuando hayamos respondido. Base jurídica: nuestro interés legítimo en gestionar y mejorar el servicio, y tu consentimiento cuando nos pides que te contactemos. Te avisamos por notificación en el teléfono o por correo de que hay una respuesta, sin incluir lo que dice.
- To answer your questions through live chat. Basis: our legitimate interests in supporting the people who use the service, and your consent, which you give by tapping “Open the chat” and filling in the chat form. If you would rather not use chat, you can email hello@lymetool.online instead.
- Para guardar tu presupuesto de energía y enviar las notificaciones en el teléfono que hayas activado. Base jurídica: tu consentimiento, que puedes retirar desactivándolas o borrando tus datos.
- Para mantener tu sesión iniciada más tiempo en tu dispositivo, de modo que no tengas que iniciarla cada pocos días. Base jurídica: nuestro interés legítimo y tu elección si marcas «Recuérdame». Puedes cerrar la sesión en cualquier momento.
- Para enviar una breve serie de correos de bienvenida tras registrarte, presentando las herramientas, y correos ocasionales con novedades y actualizaciones. Todos incluyen un enlace para darte de baja, y también puedes desactivar los correos de novedades en tu cuenta, en «Preferencias de correo». Base jurídica: nuestro interés legítimo en ayudarte a usar el servicio al que te has apuntado, y tu consentimiento para las novedades y actualizaciones.
- Para contar las instalaciones de la aplicación y los tipos de teléfono, y saber qué teléfonos admitir y en cuáles probar. Base jurídica: nuestro interés legítimo. Los recuentos de instalaciones son anónimos.
- Para escribir una o dos veces a los miembros de Android pidiendo ayuda para probar la aplicación de Android, y para añadirte a la lista de pruebas si respondes. Base jurídica: nuestro interés legítimo en probar bien la aplicación, y tu consentimiento cuando respondes con el correo de tu cuenta de Google. Estos correos incluyen un enlace para darte de baja y puedes ignorarlos.
- Para contar las visitas a páginas y los miembros activos, y así ver qué herramientas se usan y mejorar el sitio. Base jurídica: nuestro interés legítimo. Los recuentos se usan en un resumen semanal para el administrador del sitio y no se utilizan para leer ni perfilar a miembros concretos.
- Para mantener el sitio seguro y en funcionamiento. Base jurídica: nuestro interés legítimo.
Comentarios
Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recogemos los datos que aparecen en el formulario de comentarios, y también la dirección IP del visitante y la cadena del agente de usuario del navegador para ayudar a detectar spam.
Puede enviarse al servicio Gravatar una cadena anonimizada creada a partir de tu correo electrónico (también llamada hash) para comprobar si lo usas. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Tras la aprobación de tu comentario, tu foto de perfil es visible públicamente en el contexto de tu comentario.
Archivos multimedia
Si subes imágenes al sitio web, debes evitar subir imágenes con datos de ubicación incrustados (GPS EXIF). Los visitantes del sitio pueden descargar y extraer los datos de ubicación de las imágenes del sitio.
Cookies
Si dejas un comentario en nuestro sitio, puedes optar por guardar tu nombre, correo electrónico y sitio web en cookies. Es por tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies duran un año.
Si visitas nuestra página de inicio de sesión, estableceremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se descarta al cerrar el navegador.
Cuando inicias sesión, también establecemos varias cookies para guardar tus datos de acceso y tus opciones de pantalla. Las cookies de inicio de sesión de los miembros duran hasta 14 días, y hasta 90 días si seleccionas «Recuérdame», para que no tengas que iniciar sesión continuamente en el teléfono. Las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si cierras la sesión de tu cuenta, se eliminan las cookies de inicio de sesión. Si pierdes el teléfono, cambia tu contraseña para cerrar la sesión en todos los dispositivos.
Si editas o publicas un artículo, se guardará una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y solo indica el ID de la entrada del artículo que acabas de editar. Caduca después de 1 día.
El sitio web y la aplicación también guardan unos pocos ajustes pequeños en tu navegador o en tu dispositivo, como tu elección de modo claro u oscuro, tu medida de caminata (pasos o distancia), si cerraste el mensaje de «añadir la aplicación al teléfono» y dos fechas que evitan que la aplicación se cuente más de una vez al día. Se quedan en tu dispositivo y no se nos envían.
Si usas el menú de traducción, Google establece una cookie en tu navegador para recordar el idioma que elegiste. El botón «Mostrar el inglés original» la elimina.
If you tap “Open the chat” on the Contact us page, the chat service (Tawk.to) may set cookies or similar storage in your browser to keep your conversation going. Nothing from the chat service is loaded until you tap.
Contenido incrustado de otros sitios web
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Quién puede ver tu información
- Solo tú puedes ver tus entradas del Seguimiento de salud, tu lista de Mi protocolo y tus resultados de laboratorio a través del sitio web.
- Tus comentarios y mensajes solo pueden verlos tú y el administrador del sitio. Otros miembros nunca los ven, y tu correo no se muestra a nadie salvo al administrador.
- Your live chat conversations can be seen only by us and by Tawk.to, which provides the chat service. Other members never see them.
- Cualquiera con quien compartas un enlace puede ver el protocolo hasta que el enlace caduque o lo desactives.
- Cualquiera a quien des un enlace para profesionales puede ver el resumen de solo lectura de tus entradas recientes del Seguimiento de salud y los extras que marcaste, hasta que el enlace caduque o lo desactives. Compártelo solo con alguien de confianza, porque cualquiera que tenga el enlace puede abrirlo.
- Nosotros, como administrador del sitio, podemos acceder técnicamente a los datos guardados en el área de administración de WordPress. No leemos las entradas de los miembros salvo cuando es necesario para solucionar un fallo o responder a un requerimiento legal. Recibimos un resumen semanal con totales combinados, como cuántos miembros hay, cuántos usan cada herramienta y cuántos usan cada tipo de teléfono, y no entradas individuales.
- Nuestro proveedor de alojamiento (WordPress.com, gestionado por Automattic) almacena el sitio y su base de datos en nuestro nombre.
Con quién compartimos tus datos
Si solicitas restablecer tu contraseña, tu dirección IP se incluirá en el correo de restablecimiento.
No vendemos tu información. Solo la compartimos con los servicios indicados más abajo en «Adónde se envían tus datos» y cuando la ley lo exige.
Adónde se envían tus datos
Los comentarios de los visitantes pueden revisarse mediante un servicio automatizado de detección de spam. También usamos:
- Cal.com (reservas) y Stripe (pagos) cuando reservas una llamada de pago, según sus propias políticas de privacidad.
- Google Play, si te ofreces voluntario para probar la aplicación de Android: el correo de tu cuenta de Google que nos envías se añade a la lista de pruebas de Play Console, según la política de privacidad de Google.
- Google Translate si usas el menú de traducción: el texto de la página que estás viendo se envía a Google para traducirlo. No lo uses si no quieres eso. No enviamos tus entradas a Google.
- Reddit: mostramos los títulos y enlaces de publicaciones públicas recientes de r/Lyme. Tu navegador no contacta con Reddit para esto; lo hace nuestro servidor.
- Distribución de contenido: algunas funciones de las páginas cargan código desde una red pública de distribución de contenido (por ejemplo, la biblioteca de PDF de cdnjs), que puede registrar datos técnicos como tu dirección IP.
- Open-Meteo (open-meteo.com), un servicio de tiempo y calidad del aire, si indicas una ciudad y un país de residencia. Nuestro servidor (no tu navegador) les envía la ciudad y el país para encontrar su posición y, más adelante, la posición aproximada y las fechas para obtener la temperatura diaria y el polen. No enviamos tu nombre, tu correo ni ninguna entrada de salud.
- Envío de correos: los correos del sitio, como recordatorios, correos de bienvenida, novedades y restablecimientos de contraseña, se envían a través de Mailjet. Tu registro en la lista de correo se guarda en nuestro propio sitio, en FluentCRM. Las respuestas a nuestra dirección de contacto las reenvía ImprovMX.
- Distribución de imágenes: las imágenes pueden servirse a través de Optimole, que puede registrar datos técnicos como tu dirección IP.
- OpenStreetMap (Nominatim) (nominatim.openstreetmap.org), un servicio de mapas, si tocas «Usar mi ubicación actual». Nuestro servidor (no tu navegador) les envía tu posición aproximada para encontrar el nombre de tu localidad y país. No enviamos tu nombre, tu correo ni ninguna entrada de salud.
- Tawk.to (tawk.to), our live chat provider, if you tap “Open the chat” on the Contact us page. Your browser then connects to Tawk.to, which receives what you type in the chat, the name and email address you give, and technical details such as your IP address. We do not send them your Health Tracker entries or any account details. Tawk.to may process data outside the UK and the EU, under its own privacy policy: https://www.tawk.to/privacy-policy/.
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- Enlaces a otros sitios: algunas páginas enlazan a sitios de otras personas, como páginas de investigadores o profesionales, redes sociales, tiendas y sitios de vídeo. Sus políticas de privacidad se aplican en cuanto sales de nuestro sitio.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Así podemos reconocer y aprobar automáticamente los comentarios posteriores en lugar de retenerlos en una cola de moderación.
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We keep your account and your entries until you delete them or ask us to. If you delete your account, your Health Tracker entries, My Protocol items, treatment costs, settings, share links, practitioner link, phone type and lab results are deleted with it. You can also delete just your Health Tracker data, or everything except your account, from your account page under “My data”. Page-view records that name a member are removed when that member is deleted, and are otherwise kept for no longer than 13 months. Combined daily page counts and anonymous install tallies, which identify no one, are kept for as long as they are useful. Weekly summary totals are kept for up to two years. Booking and payment records are kept for as long as the law requires for accounting. Your feedback and messages are kept until you delete them or ask us to, and they are removed when you delete everything from “My data”. Live chat conversations are kept for up to 12 months, and sooner if you ask us to delete them. Your energy budget, phone notification settings and stored location are removed when you delete your account or use “My data” to delete your information. A Google account email you send us for Android testing is removed from our records, and from the Play Console test list, when testing ends or when you ask.
Qué derechos tienes sobre tus datos
Si tienes una cuenta en este sitio, o has dejado comentarios, puedes solicitar recibir un archivo exportado con los datos personales que tenemos sobre ti, incluidos los datos que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que borremos los datos personales que tenemos sobre ti. Esto no incluye los datos que estamos obligados a conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad.
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Seguridad
Usamos una conexión segura (HTTPS), mantenemos el software actualizado, hacemos copias de seguridad periódicas y limitamos quién puede acceder al área de administración. Nuestros correos están autenticados (SPF, DKIM y DMARC) para que no se puedan falsificar fácilmente. Ningún servicio en línea es completamente seguro, y cualquier archivo PDF o de calendario que exportes es tan seguro como el lugar donde lo guardes.
Menores
Este sitio no es para menores de 18 años, y no recogemos a sabiendas su información. Algunas páginas ofrecen información general sobre la enfermedad de Lyme en niños para padres y cuidadores. Esa información es para adultos, y no recogemos datos de menores.
Cambios
Si cambiamos esta política de forma relevante, actualizaremos la fecha de arriba y se lo comunicaremos a los miembros por correo.
